রেফারেন্স

y28-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের মধ্যে আমাদের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিডেটা ও গোপনীয়তাস্থানীয় আইন সম্মতি
y28 y28-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার শর্তাবলী, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আমাদের সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাপের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা সাধারণ সমস্যা দ্রুত সমাধান করি…

লাইভ চ্যাট y28-এর সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় চ্যাট করতে পারে। প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা খোলা।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার আইনি প্রশ্ন বিস্তারিতভাবে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই। সংবেদনশীল বা যাচাইকরণ সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য ইমেইল সেরা।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস y28-এ লগইন করে আপনার আইনি নীতি এবং ডেটা সেটিংস পড়ুন। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে সরাসরি দেখুন।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা ও লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাইকৃত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং সেশন ডেটা…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে। যাচাইকরণ সাধারণত মিনিটে সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket থেকে প্রতিটি টাকা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার শিল্প-মান নিরাপত্তা অনুসরণ করে। আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে না।

সেশন সুরক্ষা

আপনি লগইন করলে আপনার সেশন এনক্রিপ্ট হয়। নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট ঘটে। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে, বিশেষ করে মোবাইলে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ন্যূনতম তথ্য রাখি যা আইনি প্রয়োজনে রাখতে হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

y28 কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ ও সংশোধন

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত ডেটা অনুরোধ করুন। আপনি ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সংবেদনশীল বিবরণ আপডেট করতে পারেন। অনুরোধ ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াজাত হয়।

আইনি বিষয় নিয়ে বারবার জিজ্ঞাসা

নীচের প্রশ্ন ও উত্তর আপনার সাধারণ প্রশ্ন কভার করে। যদি এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত।

y28-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং বয়স প্রয়োজন। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা যাচাই করি। আপনার অঞ্চলের আইন আপনার খেলার যোগ্যতা নির্ধারণ করে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পেমেন্ট ইতিহাস নিশ্চিত করি এবং যেকোনো বকেয়া অর্থ প্রদান করি। আপনার নাম এবং ফোন নম্বর দিন যাতে দ্রুত যাচাই হয়।

bKash-এ আপনার স্থানান্তর y28-এর নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাইকৃত। অর্থ সাধারণত মিনিটে আপনার y28 ওয়ালেটে পৌঁছায়। লেনদেনের প্রমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়।

লবি থেকে উত্তোলন বিকল্প বেছে নিন। আপনার Nagad বা Rocket নম্বর লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি এবং অর্থ পাঠাই। উত্তোলন সাধারণত ১-২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয় তবে এটি আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট অপারেটরের উপরও নির্ভর করে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা আপনার সম্মতিতে শেয়ার করা হয়। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর কাছে বিক্রি করি না। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে শেয়ারিং কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' বেছে নিন। আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর লিখুন। আমরা পুনরায় সেট করার লিঙ্ক পাঠাই। মিনিটের মধ্যে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। লাইভ চ্যাটে সাহায্য দ্রুত পাওয়া যায়।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি, সাধারণত কয়েক বছর। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেনের প্রমাণ অনুরোধ করতে পারেন।